Platobné a refundné podmienky

Posledná aktualizácia: 24. 8. 2026

Rozsah politiky a pokryté služby

Táto politika upravuje platby a vrátenie peňazí za predplatné, vstupenky na podujatia, digitálny obsah a ďalšie služby poskytované celebonicx.net pre seniorov a dôchodcov na Slovensku. Zahŕňa články, aktuality, organizáciu aktivít a udalostí dostupné na webovej stránke.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa slovenských predpisov. Dodatočné poplatky za spracovanie objednávky alebo doručenie môžu byť účtované osobitne a sú zreteľne označené pred dokončením nákupu.

Akceptované platobné metódy a bezpečnosť

Akceptujeme platby bankovým prevodom, kartou a prostredníctvom overených platobných brán. Autorizácia platby prebieha okamžite a bezpečnosť je zabezpečená v súlade s PCI DSS štandardmi a slovenskými predpismi o ochrane spotrebiteľa.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká po úspešnom prijatí platby a odoslaní potvrdzujúceho e-mailu. Objednávky na podujatia alebo predplatné sú potvrdené do 48 hodín.

Práva na zrušenie a lehoty

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa. Pre digitálny obsah a podujatia platia špecifické výnimky.

Oprávnenosť na vrátenie peňazí a výnimky

Vrátenie je možné pri neposkytnutých službách alebo chybných platbách. Nevzťahuje sa na už spotrebovaný digitálny obsah, vstupenky na uplynuté podujatia alebo propagačné ponuky.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť podajte písomne na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt. Uveďte číslo objednávky, dôvod a bankové údaje.

Posúdenie, schválenie a oznámenie rozhodnutia

Rozhodnutie bude oznámené do 14 dní. Zamietnuté žiadosti budú odôvodnené s odkazom na platné právne normy.

Metóda vrátenia, doba spracovania a príjem prostriedkov

Vrátenie prebieha rovnakou metódou ako platba. Prostriedky sú pripísané do 30 dní od schválenia.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah a predplatné

Predplatné možno zrušiť kedykoľvek s výpovednou lehotou. Digitálny obsah nie je refundovateľný po stiahnutí alebo spustení.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky a podozrenie z podvodu

Duplicitné platby budú automaticky vrátené. Podozrivé transakcie môžu viesť k zablokovaniu účtu a oznámeniu príslušným orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku

Táto politika neobmedzuje zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa vrátane práva na reklamáciu.

Kontaktné údaje, zmeny politiky a posledná aktualizácia

Kontaktujte nás na [email protected] alebo +421905713748. Zmeny politiky budú oznámené e-mailom a zverejnené na stránke. Platná verzia je vždy dostupná na webe celebonicx.net.